Verohallintojoutuu todennäköisesti karsimaan verotoimistojen määrää valtionhallinnon säästötavoitteiden vuoksi. Verohallinnon mukaan lappu jouduttaneen panemaan luukulle useissa kaupungeissa, esimerkiksi Rovaniemellä, Joensuussa, Jyväskylässä ja Lahdessa.
Verohallinto on aika ajoin joutunut keskustelemaan toimistojensa sulkemisista säästösyistä, mutta nyt taustalla on erityinen palvelupisteiden kehittämishanke.
Valtiovarainministeriö esitteli vuonna 2012 Aspan eli Asiakaspalvelu 2014 -hankkeen. Keskeinen ajatus on yhdistää erilaiset kuntalaisille tärkeät palvelut. Tuolloin Verohallinnon ylijohtaja Heli Lähteenmäki kuitenkin arvosteli voimakkaasti suunnitelmia.
Lähteenmäki piti yhteispalveluhanketta kalliina ja asiakkaan kannalta huonompana kuin verottajan omaa palvelua. Lisäksi kunnan hallinnoima yhteispalvelupiste ei olisi lain mukaan voinut edes hoitaa verotustehtäviä, vaan asiakas joutuisi erikseen tilaamaan yhteispisteestä ajan verottajan etäpalveluun.
Kysymys on rahasta. Valtio saa huomattavat säästöt, kun poliisin, maistraatin, te-toimistojen, Kelan ja verottajan palvelut hoidetaan yhdessä ja samassa paikassa. Ajatus ei missään tapauksessa ole huono, mikäli asiakas saa haluamansa palvelun.
Ongelma on ylijohtaja Lähteenmäen mainitsema laki. Yhteispalvelupisteiden virkailijat eivät voi tehdä verotukseen liittyviä päätöksiä kuten vaikkapa veroprosentin muutosta asiakkaan pyynnöstä. Sama koskee Kelan palveluita.
Eräs ratkaisu voisi olla sijoittaa yhteispalvelupisteet kunnan asemesta verotoimistojen tai Kela-konttorien yhteyteen kuten Verohallinto on esittänytkin.
Pääkirjoitus