Kuva: Jukka Leinonen
Pohjois-Pohjanmaan työ- ja elinkeinotoimiston asiakaspalvelu on saanut kritiikkiä. Nyt palvelun kehittämiseksi on perustettu asiakasraati.
Raadissa on jäseninä TE-toimiston asiakkaita, yhteistyökumppaneita sekä Pohjois-Pohjanmaan ely-keskuksen väkeä.
TE-palveluissa toteutettiin iso uudistus vuonna 2013. Sen jälkeen asiakaspalvelussa on ollut ongelmia. Pohjois-Pohjanmaan TE-keskus pitää kuitenkin tärkeänä palveluiden käyttäjien kuuntelemista ja asiakaspalvelun kehittämistä.
Asiakasraati käyttää työssään esimerkiksi asiakaskyselyitä.
Raati aloitti toimintansa tämän vuoden toukokuussa, ja se kokoontuu 3-4 kertaa vuodessa.