Hallitus on päättänyt torstaina kehittää yhteispalvelua ja näin turvata ja parantaa julkisen hallinnon asiakaspalvelujen saatavuutta maan kaikissa osissa. Tavoitteena on lisätä yhteispalvelupisteiden määrää ja niiden palveluvalikoimaa. Samalla lisätään viranomaisten välistä yhteistyötä palvelujen tuottamisessa tietoverkkojen kautta. Jokaiseen yhteispalvelupisteeseen pyritään saamaan asiakkaiden käyttöön internetyhteys ja siihen liittyvä sähköisen henkilökortin lukijalaite.
Yhteispalvelupisteitä on noin 180 eri puolilla Suomea. Yhteispalvelupisteiden palveluvalikoima ja taso vaihtelee. Useimmat yhteispalvelupisteet sijaitsevat kunnan tai valtion virastotalossa. Myös kirjastoissa ja asiamiesposteissa on yhteispalvelua.