Tietosuojavaltuutettu Reijo Aarniolta on tulossa suosituksia kanta-asiakasohjelmista ja etukorteista. Aarnion toimisto on selvittänyt kauppaketjujen tapaa kerätä ja käyttää asiakkaiden tietoja, ja korjattavaa on löytynyt. Tammikuun lopulla julkistettavasta selvityksestä kertoi ensimmäisenä Turun Sanomat.
Aarnion mukaan selvityksen tekijöille oli yllätys, kuinka paljon erilaisia ohjelmia on.
—? Selvityksen tekijät löysivät niitä helposti sata erilaista, Aarnio kertoo STT:lle.
Aarnion mukaan ongelmatapauksia tuli vastaan. Joihinkin järjestelmiin liitetään asiakkaita heidän tietämättään ja tahtomattaan. Niin ei saisi tapahtua. Asiakkaan pitäisi saada selvä tieto siitä, mitä tietoa kerätään. Lisäksi heillä pitää olla mahdollisuus kieltää tietojen kerääminen ja käyttö.
Kanta-asiakasohjelmissa kerätään tietoja asiakkaista sekä heidän hankinnoistaan. Tietoja käytetään myös suoramarkkinoinnissa.
Asiakasohjelmatietoja voidaan käyttää myös kuluttajien turvaksi. Viime syksynä Kesko pystyi Eviran määräyksestä selvittämään tiedot asiakkaista, jotka olivat ostaneet vaarallisia oliivisäilykkeitä.