Helsinki Apulaisoikeuskansleri Jaakko Jonkka kehottaa Ratahallintokeskusta kiinnittämään huomiota vammaisten palveluihin. Jonkka muistuttaa, että liikuntaesteisillä pitäisi olla mahdollisuus saada VR:llä mahdollisimman pitkälti samat palvelut kuin muillakin.
Vammaisten asemasta junaliikenteessä valitti Jonkalle Valtakunnallisen vammaisneuvoston pääsihteeri Kalle Könkkölä. Hän oli nähnyt lehdessä yleisönosastokirjoituksen, jonka mukaan VR oli kieltänyt pyörätuolia käyttävää ihmistä tulemasta junaan. Syyksi oli sanottu, ettei junassa ole invapaikkaa.
Könkkolän mielestä tapaus kertoi vammaisuuden perusteella tapahtuvasta syrjinnästä ja rikkoi perustuslain turvaamaa liikkumisvapautta. Könkkölä vetosi myös rautatiekuljetuslakiin, jonka mukaan VR:llä on kuljetusvelvollisuus eikä se voi valita asiakkaitaan.
Apulaisoikeuskansleri totesi, ettei hänen toimenkuvaansa kuulu puuttua yritysten, eikä siis myöskään VR:n, toimintaan. Ratahallintokeskusta hän kehotti kiinnittämään huomiota asiaan, mutta arvioi, ettei keskus ole rikkonut valvontavelvollisuuttaan.