Apteekin asiakkaat suhtautuvat pääsääntöisesti erittäin myönteisesti huhtikuun alusta alkaneeseen lääkevaihtoon ja haluavat säästää omissa ja yhteiskunnan lääkemenoissa, käy ilmi Yliopiston Apteekin toimipisteissä tehdyistä tutkimuksista.
Kahdessa kyselyssä yli 90 prosenttia vastanneista oli sitä mieltä, että lääkkeen voi vaihtaa edullisempaan valmisteeseen, jos sellainen on tarjolla.
"Apteekin asiakkaat ovat olleet pääsääntöisesti tyytyväisiä vaihdettuihin edullisempiin lääkkeisiin. Tyytymättömyyttä ovat lähinnä aiheuttaneet käytännön ongelmat, kuten esimerkiksi jakouurteen puuttuminen edullisemmasta lääkkeestä", kertoo Yliopiston Apteekin asiakaspalvelupäällikkö proviisori Taina Poikonen.
Osa asiakkaista on kokenut, että edullisempi lääke aiheuttaa sivuvaikutuksia tai se ei tehoa kuten aikaisempi lääke.
Ensimmäinen kysely tehtiin kaksi viikkoa ennen lääkevaihdon eli geneerisen substituution alkua ja toinen viisi kuukautta sen jälkeen. Edelliseen vastasi lähes 400 reseptilääkettä ostanutta asiakasta, jälkimmäiseen noin 350.