IBM ja American Airlines ovat allekirjoittaneet seitsemän- ja puolivuotisen ulkoistussopimuksen, jonka myötä IBM uudistaa American Airlinesin henkilöstötoimintoja ja -järjestelmiä.
Sopimuksen arvo on 217 miljoonaa dollaria eli noin 168 miljoonaa euroa. IBM toteuttaa hankkeen yhteistyössä henkilöstöalan konsulttiyritys Mercerin kanssa.
Maailman suurimman lentoyhtiön American Airlinesin palveluksessa on yli 88 000 työntekijää Yhdysvalloissa ja Kanadassa.