Oulun metropoliitta Ambrosius on valittu kolmivuotiskaudeksi 2001–2003 jatkamaan pankkialan asiakasneuvontatoimiston johtokunnan puheenjohtajana. Neuvontatoimisto palvelee pankkien kuluttaja- ja pienyritysasiakkaita antamalla neuvoja pankkitoimintaan liittyvissä kysymyksissä.
Johtokunnan tehtävänä on etsiä linjauksia laajempiin kysymyksiin esimerkiksi silloin, jos eri pankkien asiakkaat kysyvät samantapaisista seikoista. Johtokunta voi tehdä pankeille aloitteen uuden käytännön hyväksymisestä.
Johtokunnassa Kuluttajavirastoa edustavat johtaja Marita Wilska ja projektijohtaja Marjatta Turunen, joka on uusi jäsen. Rahoitustarkastuksesta johtokuntaan kuuluvat johtaja Kaarlo Jännäri ja päälakimies Markku Lounatvuori. Suomen Pankkiyhdistystä edustavat pääjohtaja Antti Tanskanen, toimitusjohtaja Kari Jordan, varatoimitusjohtaja Pentti Hakkarainen sekä toimitusjohtaja Matti Sipilä elokuun loppuun saakka ja syyskuun alusta lähtien toimitusjohtaja Markus Fogelholm.
Johtokunnan sihteeri on neuvontatoimiston johtaja Erik Sirén. Neuvontatoimiston ovat perustaneet Kuluttajavirasto, Rahoitustarkastus ja Suomen Pankkiyhdistys.