Hätäkeskusta kuormittavat turhat puhelut ohjataan uuteen neuvontapalveluun syksyllä, kertovat Alman lehdet. Kansalaisen yleisneuvontapalvelu ryhtyy ottamaan vastaan kiireettömiä neuvontapuheluita näillä näkymin lokakuusta alkaen.
Keskimäärin lähes tuhat suomalaista soittaa päivittäin hätänumeroon ja kysyy jonkin periaatteessa asiallisen kysymyksen, joka ei kuitenkaan kuulu hätäkeskukselle.
- Meiltä kysytään esimerkiksi renkaiden urasyvyyksistä, milloin pitää vaihtaa talvirenkaat, mitä pitää tehdä kun nenästä tulee verta ja lääkkeisiin liittyviä asioita, hätäkeskuspalvelujen johtaja Marko Nieminen luettelee.
Väärään paikkaan soitetut puhelut viivyttävät oikeita hätäilmoituksia.
Valtiokonttorin hallinnoima palvelu aiotaan nivoa yhteen julkishallinnon suomi.fi-nettiportaalin kanssa. Palvelussa vastataan puheluihin arkisin kello 8-21 ja lauantaisin kello 9-15. Numero on 0295 000. Puhelinneuvonnan lisäksi palvelun tavoittaa sähköpostin ja netin avulla.
Neuvontapalvelu perustetaan Kouvolaan.
Aiemmin on uutisoitu, että neuvontapalvelunumero otettaisiin käyttöön tämän kevään aikana.
