Alko muuttaa 2.1.2020 alkaen 32 myymälänsä aukioloaikoja, tiedottaa Alko Oy. Jatkossa myymälät avataan tuntia nykyistä myöhemmin tai suljetaan tuntia aikaisemmin.
Tiedotteen mukaan uudistuksen tavoitteena on kohdentaa asiakaspalvelua hetkiin, jolloin myymälöissä käy asiakkaita.
– Asiakaskäyttäytyminen on erilaista eri puolilla Suomea. Pienten paikkakuntien viimeiset aukiolotunnit ovat hiljaisia, kun taas kaupungeissa asiointi painottuu enemmän iltaan ja aamut käynnistyvät verkkaisemmin. Haluamme tarjota asiantuntevaa ja vastuullista asiakaspalveluamme niinä ajankohtina, kun asiakkaat ovat liikkeellä, kertoo Alkon myymäläketjusta vastaava liiketoimintajohtaja Kari Pennanen.
Koko Alkon asiakasmäärästä neljä prosenttia asiakkaista asioi arkisin kello 20 jälkeen. Pääkaupunkiseudulla asiakaskysyntä painottuu iltaan ja lähes 70 prosenttia asiakkaista asioi klo 14 jälkeen, tiedotteessa kerrotaan.
Myymälöiden aukioloajat voi tarkistaa Alkon asiakaspalvelusta, Alkon mobiilisovelluksesta tai alko.fi-sivuilta.