Markkinatutkimusyhtiö Gartner sijoitti Alcatelin johtajien lohkoon yritysten kommunikaatioratkaisuja vertailevassa analyysissaan Euroopan, Lähi-Idän ja Afrikan alueella.
Gartnerin raportin mukaan yritysten puheratkaisumarkkinoiden selvä trendi on puhejärjestelmien ja yritysverkkoratkaisuiden yhdistäminen.
Tutkimuksessaan Gartner vertaili 12 puheratkaisutoimittajaa yhteisiä kriteerejä noudattaen. Kriteerejä ovat muun muassa riittävä markkinapeitto suurten alueellisten käyttöönottojen toimittamiseen ja kyky tarjota testattuja kommunikaatiosovelluksia kuten contact center ?sovelluksia, viestisovelluksia ja etä-/liikkuvuusratkaisuja, jotka muodostavat yhdistetyn puhe- ja dataverkon lisäarvon yrityksen liiketoiminnalle.
Raportin mukaan Alcatel johtaa kilpailijoitaan yritysten puheratkaisuissa vahvan ratkaisuijen päivitysstrategiansa ansiosta, joka perustuu laitteistojen modulaariseen arkkitehtuuriin ja joka on suunniteltu turvaamaan olemassaolevat teknologiainvestoinnit.