Oulun kaupunki ryhtyy kurinpitotoimenpiteisiin malttinsa menettäneen työntekijän lähettämän alatyylisen sähköpostiviestin takia.
Terveydenhuoltoa koskeneen viestin lähettänyt oululainen sai kaupungilta vastauksen: "Hanki kuule elämä! Eihän tuollaista paskaa jaksa kukaan! Vittu, mikä luuseri olet!!!"
"Olemme ryhtyneet tarvittaviin työnjohdollisiin toimiin siinä määrin, mitä työnantajalla on siinä tilanteessa käytettävissä, kun luottamus on tällä tavalla rikottu", kertoo vs. johtaja Jussi Kauppi.
"Viesti oli asiaton", pahoittelee asiakaspalvelupäällikkö Jari Partanen. "Vastauksen lähettäjä ei ollut asiakaspalvelijatyöntekijä, vaan kaupungin palautekanavan kautta tulleeseen palautteeseen luvatta vastannut henkilö. Hän oli vapaa-aikanaan puuttunut tähän asiaan, joka ei hänelle mitenkään kuulu."
"Olemme sopineet asiakkaan kanssa kahdenkeskisen tapaamisen, ja viestin lähettänyt työntekijä haluaa itse esittää asiakkaalle henkilökohtaisen anteeksipyynnön", Partanen lisää.
Tapahtumaan johtaneen palautteen lähettäjä ei muista tarkkaan, mitä hänen viestinsä sisälsi. "Terveydenhuoltoa se kuitenkin käsitteli, olen varma, että se oli ihan asiallinen viesti", hän muistelee.
Hän kertoo antavansa paljon palautetta kaupungille. "Ne voivat joskus olla sarkastisia, mutta eivät tuon vastauksen arvoisia."