Eduskunnassa syntyi syyskuussa television maksullisia peli- ja chat-ohjelmia koskeva toimenpidealoite, jossa joukko kansanedustajia esitti huolensa lapsista ja nuorista kyseisten ohjelmien ja palveluiden kuluttajina.
Aloitteessa kiinnitettiin hallituksen huomiota erityisesti siihen, että lapsi ei välttämättä hahmota palveluiden käytöstä aiheutuvia kustannuksia.
Puhelinpalveluasiamies Ville Nurmi Maksullisten puhelinpalveluiden eettisestä lautakunnasta (MAPEL) muistuttaa, että palveluiden valvontaan ja alaikäisten kuluttajien asemaan on kiinnitetty huomiota toimialan sisäisessä sääntelyssä.
"Ylisuurten puhelinlaskujen syntyminen ja ei-toivottujen palveluiden käyttö voidaan helposti ja tehokkaasti estää teleoperaattorien tarjoamien saldorajoitus- ja estopalveluiden avulla", toteaa Nurmi.
Nurmi esimerkiksi muistuttaa, että hankkiessaan alaikäiselle lapselleen matkapuhelinliittymän, vanhempien kannattaisikin määritellä, mikä olisi kuukausittaisen puhelinlaskun sopiva enimmäissumma ja tilata liittymään tämän mukainen saldorajoitus. Estopalvelulla voidaan puolestaan estää vaikkapa aikuisviihteeksi luokiteltavien palveluiden käyttö kokonaan.
"Puhelinliittymäsopimuksen voi solmia ainoastaan täysivaltainen henkilö. Onkin suotavaa, että liittymää hankittaessa vanhemmat sopivat lapsensa kanssa puhelimen käyttöä koskevista pelisäännöistä ja valvovat jatkossa sääntöjen noudattamista", lisää Nurmi.
"Kaikki palveluntuotanto on luonnollisesti kuluttajansuojalain ja muun lainsäädännön piiriin kuuluvaa toimintaa. Palveluiden mainontaa ja sisältöä koskeva yksityiskohtaisempi sääntely voidaan kuitenkin parhaiten toteuttaa alan toimijoiden piirissä luotujen eettisten normien pohjalta."
"Vuoden 2003 aikana toimialan sisällä on kehitetty palveluiden tuottamista koskevaa eettistä normistoa. Uusi perusnormisto on astunut voimaan heinäkuun lopulla yhtä aikaa uuden viestintämarkkinalain kanssa. Samalla MAPEL on kehittänyt valmiuttaan neuvoa kuluttajia ja toimia ongelmatilanteissa välittävänä tahona kuluttajien ja palveluntuottajien välillä. MAPEL seuraa palveluiden tarjontaa ja huolehtii eettisen normiston uudistamisesta siten, että mobiilimarkkinoilla mahdollisesti ilmeneviin ongelmiin kyetään ripeästi reagoimaan", lupaa Nurmi.
Maksullisten puhelinpalveluiden eettinen lautakunta (MAPEL) valvoo itsesääntelyn keinoin lisämaksullisten palveluiden laatua ja sääntöjenmukaisuutta. Puhelinpalveluihin liittyvissä ongelmissa saat apua MAPEL:n puhelinpäivystyksestä numerosta (09)666332 arkisin kello 10-14.