Kuluttajavirasto haluaa parantaa lentolippujen vaihto-oikeutta, kertovat Aamulehti ja Turun Sanomat. Myös matkojen peruuttamisessa tulisi viraston mielestä olla enemmän joustoa.
Kuluttajaviraston mukaan nykykäytäntö, jonka mukaan halpaa lentolippua ei voi vaihtaa toiselle päivälle eikä ainakaan peruuttaa kokonaan on ongelmallinen. Edes internetistä ostettuja edullisia lentoja ei voi monestikaan perua, vaikka nettikaupassa on yleensä 14 päivän palautusoikeus, kerrotaan Aamulehdessä.
Kuluttajavirasto neuvotteleekin parhaillaan Finnairin ja SAS:n kanssa siitä, että kuluttajat saisivat oikeuden matkustuspäivien muuttamiseen.
Viraston lakimies Marianne Kajander muistuttaa, että sopimus sitoo ostajan lisäksi myös myyjää, eikä myyjä aina pysty pitämään kiinni sopimuksesta. Esimerkiksi lentojen lähtöajat saattavat yllättäen muuttua hyvinkin paljon.
Kuluttajavirasto katsoo myös, että lentolippuja pitäisi pystyä peruuttamaan jopa kokonaan, jos matkustajalla on osoittaa peruutustarpeelle jokin erityinen syy.