Aktia-pankki on valinnut koko konsernin kattavaksi viestintäjärjestelmäksi ip-pohjaisen SAP Business Communications Management (SAP BCM) -ohjelmiston. Ratkaisun toimittaa palveluna Merlin Systems Oy.
Uuden järjestelmän avulla Aktia saa yhden yhtenäisen viestintäratkaisun koko maan kattavalle konttoriverkostolleen.
Ratkaisun käyttöönotto toteutetaan vaiheittain eri yksiköissä syksystä 2008 alkaen. Tällä hetkellä Aktialla on käytössä yli 50 erillistä puhelinjärjestelmää, jotka korvataan nyt yhdellä ip-pohjaisella ratkaisulla.
Uusi järjestelmä kattaa yli tuhat käyttäjää eri puolilla maata.