Euroopan komissio kertoi torstaina, että Airbnb on parantanut ja selkeyttänyt tapaa, jolla se esittää majoitustarjontansa kuluttajalle. Majoituksien välittämisestä tunnettu alustapalvelu kävi neuvotteluja komission kanssa ja nyt tehtyjen muutosten myötä palvelujen esitystapa on EU:n kuluttajalainsäädännössä asetettujen normien mukainen.
Euroopan komissio ja EU:n kuluttajaviranomaiset esittivät asiaa koskevan kehotuksen Airbnb:lle heinäkuussa 2018. Airbnb:n tekemät muutokset koskevat esimerkiksi hinnan esittämistä palvelussa sekä majoituksesta syntyneiden riitatilanteiden ratkaisemista.
Kuluttajan kannalta näkyvien parannus on se, että käyttäjä näkee nyt majoituspäivät valittuaan heti lopullisen kokonaishinnan, johon sisältyvät kaikki pakolliset maksut. Näitä voivat olla esimerkiksi palvelu- ja siivouskulut sekä paikallinen turismivero. Aiemmin hintaan on voinut tulla varausprosessin edetessä uusia pakollisia maksuja.
Jatkossa Airbnb myös esittää selvästi, onko majoittaja yksityinen vai ammatikseen majoitusta harjoittava taho. Komissio pitää tätä tärkeänä, sillä yksityisiin ja ammattimaisiin majoittajiin sovelletaan erilaisia vastuita ja velvoitteita.
Airbnb sitoutui myös muun muassa muuttamaan palveluehtojaan, ilmoittamaan sivuillaan linkin EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisupalveluun sekä ilmoittamaan, että käyttäjä voi viedä Airbnb:n palveluja koskevan riita-asian oman asuinvaltionsa tuomioistuimeen. Yhtiö sitoutui myös olemaan muuttamatta palvelunsa ehtoja yksipuolisesti ilmoittamatta käyttäjille.