Konkurssiin menneen Air Finlandin asiakkaat saavat varautua odottamaan korvauksia pitkään. Kuluttajaliitto pitää valmismatkoja korvaavan vakuusjärjestelmän ongelmana sitä, että korvauksen saaminen kestää liian kauan.
Lentoyhtiöllä oli Kuluttajavirastossa konkurssin varalle vakuus, josta maksetaan korvaukset valmismatkoista ja tilauslentolipuista.
Ongelmallisimmalta näytti yhtiöltä reittilennot ostaneiden tilanne, sillä heidän piti järjestää lentonsa itse. Myöskään korvauksia vakuudesta ei ole luvassa.
Rahojaan voi hakea takaisin luottokorttiyhtiöltä, jos matkan on maksanut luottokortilla.
Air Finlandin asiakkaista kuljetetaan ensimmäisinä kotiin turistit Turkin Alanyasta. Koneet lähtevät kello 15 ja 15.45.
Seuraavaksi kotimatkalle pääsevät matkailijat Kreetan Iraklionista. Sieltä lähtee Finnairin lento kello 21.45.
Kuluttajavirasto tiedottaa muiden kohteiden paluukuljetuksista heti, kun ne varmistuvat. Eniten Air Finlandin matkailijoita lomailee Turkin ja Kreetan lisäksi Rodoksella.
Air Finland ilmoitti toissapäivänä jättävänsä konkurssihakemuksen ja peruvansa kaikki lentonsa.