ACN ei ole asettanut 500 minuutin puherajoitusta asiakkailleen, vaikka ehdotus on ollut neuvotteluissa esillä, kerrotaan Kuluttajavirastosta. ACN:llä on keskiviikkoon asti aikaa määritellä sopimuksessa esiintyvä yleinen sallittu käyttömäärä, jota asiakas ei saa ylittää.
"Mikäli raja on liian matala, tarvitaan uusi sopimus operaattorin ja asiakkaan välillä", sanoo Mari Österberg Kuluttajavirastosta. Österbergin mukaan ACN ei ole vielä päättänyt, miten yritys reagoi Kuluttajaviraston vaatimuksiin.
Jos raja on riittävän korkea, ACN voi ilmoittaa yksipuolisesti asiakkaalle siitä ilman uutta, erillistä sopimusta. Tämä edellyttää sitä, että sopimuksen sisältö ei muutu oleellisesti alkuperäisestä. Österbergin mukaan yritys voi tietysti myös olla asettamatta mitään rajaa.
ACN on mainostanut yksityisasiakkaille ikuisesti ilmaisia kotimaan puheluita omiin liittymiinsä. Tarjous on houkutellut yrityksen mukaan jopa 210 000 asiakasta kolmen kuukauden aikana.
Österbergin mukaan kuluttajalla on aina oikeus vedota kuluttajavalituslautakuntaan, jos hän ei koe kaupan vastaavan luvattua.