Amerikkalainen verkostomarkkinointiyritys ACN on oman ilmoituksensa mukaan hankkinut tammikuun loppuun mennessä yli satatuhatta matkapuhelintilaajaa Suomesta. ACN myy liittymiä, ja se käyttää TeliaSoneran verkkoa.
Viime marraskuussa Suomessa aloittanut mobiilioperaattori kehuu palvelevansa nyt jo 212 000 tilaajaa. Monet ovat epäilleet ACN:n hurjia lukuja, mutta yritys on joka tapauksessa ilmeisessä kasvussa.
ACN:n tarjousten lisäksi poikkeuksellisia suomalaisessa matkapuhelinbisneksessä ovat myös yrityksen verkostomarkkinointitavat. Eilen illalla yhtiön perustajajäsenet kouluttivat Oulun yliopistossa myyjiään.
ACN:n tiedotuspäällikkö Natasha Pearsonin mukaan Suomessa on tällä hetkellä jo 9 000 myyjää. Koulutustilaisuudet, johon myyjät saavat viedä vieraita rekrytointimielessä, jatkuvat perjantaina Jyväskylässä ja lauantaina Helsingissä.
ACN:n myyntikikkana on ollut markkinoida ensimmäisille asiakkailleen ikuisesti ilmaisia kotimaan äänipuheluita omiin liittymiinsä. Tarjous on voimassa huhtikuun loppuun, minkä jälkeen liittyneet asiakkaat saavat puolestaan puheluistaan 50 prosentin alennuksen. Tosin sopimuksessa on myös pientä pränttiä, joka on herättänyt kysymyksiä
ACN:llä on sopimustekstinsä mukaan oikeus yksin päättää, onko asiakas puhunut liikaa ilmaisia matkapuheluita. ACN voi tällöin itse katkaista puhelut tai muuten puuttua tilanteeseen.
Kuluttajavirastosta on kerrottu, että käytäntö ei ole viraston mukaan hyväksyttävä tapa. ACN:n kanssa on keskusteltu asiasta, ja neuvottelut jatkuvat. Tarkennuksia on toimintatapoihin lupailtu.
"Yhtiö on ilmoittanut, että se ei ole vielä kertaakaan puuttunut asiakkaidensa liiallisiin ilmaisiin puheluihin", sanoi ylitarkastaja Mari Österberg Kalevan haastattelussa helmikuussa.
ACN vastasi kuluttaja-viraston kyselyyn
ACN kertoo aloittaneensa yhteistyön kuluttajaviranomaisten kanssa ja mukauttaneen markkinointiansa selventääkseen tätä epäkohtaa. ACN toteaa, että yrityksen markkinointimetodien ja palveluiden toimittamisen välillä ei ole ristiriitoja.
"ACN haluaa kuitenkin painottaa, että hyväksyttävä puheajan käyttömäärä on käytössä vain pahojen väärinkäyttöjen tutkimista varten - ei siksi, että yritys haluaisi asettaa rajan veloituksettomille puheluille", sanoo ACN:n Euroopan toiminnoista vastaava johtaja Jeff Swenson.
"ACN tarjoaa lupauksensa mukaan rajatonta veloituksetonta puheaikaa kahden ACN Mobile Friends -liittymän välillä. Tärkein tavoitteemme on tarjota suomalaisille kuluttajille kilpailukykyinen liittymä, toimien Suomen lakien mukaisesti", sanoo Swenson.