VR:n lippu-uudistus on saanut kuluttaja-asiamiehen tutkimaan yhtiön lipunmyyntiä. Aamulehden mukaan asiamies haluaa selvittää, pitääkö VR matkustajille antamansa lupaukset.
Ihmettelyä on herättänyt lähinnä se, ettei matkustaja välttämättä saa junassa paikkaa, vaikka lipun hintaan sisältyy paikkalippu. Ilman paikkaa asiakas jää ostaessaan lipun vasta junasta.
Kuluttaja-asiamiehen mukaan aiheesta on tullut toistakymmentä kirjallista valitusta ja lukuisia puhelintiedusteluja. Valitusten mukaan VR on luvannut, että uudistuksen jälkeen matkalippuihin sisältyy aina oma paikka kaikissa muissa paitsi taajamavuoroissa.
Aamulehden mukaan VR vastaa syytöksiin ilmoittamalla yhtiön tiedotteissa mainitun selvästi, että oman paikan saa vain ostaessa lipun asemalta.