Oulun torilla voi tutustua langattomaan panOULU-verkkoon perjantaihin 11.8.2006 saakka, jonka jälkeen opastusta verkkoasiointiin voi saada kansalaisohjaajilta eri puolilta kaupunkia.
TAITO Oulu 400 -ohjelman kansalaisohjaajat opastavat verkkoasioinnissa ja langattoman panOULU-verkon käyttöönotossa asukastuvilla, nuorisotaloilla, senioreiden palvelukeskuksissa, kaupunginkirjastossa, Toppeliuksessa, Tiedekeskus Tietomaassa ja kumppanuuskeskuksessa. PanOULUn käyttöön saa apua myös puhelimitse ja sähköpostitse panOULU-neuvonnasta.
Päivystysajat ja ajanvarausnumerot löytyvät osoitteesta www.ouka.fi/taito/ohjausajat.html.
Kansalaisohjauksella lisätään ihmisten valmiuksia tietokoneen, internetin, sähköisten palvelujen sekä laitteiden ja ohjelmien käyttämisessä. Yksilöllistä opastusta annetaan asiakkaan tarpeiden mukaan muun muassa tietokoneen käytön perustaidoissa, tiedonhaussa, sähköisten lomakkeiden täyttämisessä ja sähköpostin käytössä.