Sähköistä asiointia ei pidä kehittää vain tietoverkkojen ja tietotekniikan aktiivikäyttäjiä varten, muistutti Rovaniemen kaupungin kansliapäällikkö Jari Jokela tänään puheessaan Kansalainen sähköisen asioinnin hyödyntäjänä -seminaarissa.
"Tietoverkkojen ja uusimpien tietotekniikan sovellusten avulla virtuaalipalveluna ajasta ja paikasta riippumatta asiansa hoitavia on tulevaisuudessa epäilemättä yhä enemmän, mutta kuntien on palveltava myös ne asukkaansa ja asiakkaansa, jotka eivät ole tietotekniikan ja tietoverkkojen ulottuvilla. Kansalaisten jakautuminen menestyjiin ja syrjäytyjiin on uhkatekijä, joka on syytä ottaa vakavasti kaikessa julkisen sektorin toiminnassa", sanoi Jokela.
Jokela arvioi, että informaatioteknologian käyttö tai käyttämättömyys muodostuu helposti a- ja b-luokan kansalaisten jakoperusteeksi. Hänen mielestään valtion ja kuntien on syytä kantaa vastuuta kansalaisten mahdollisuuksista käyttää tietoverkkoja ilman kohtuuttomia kustannuksia sekä riittävistä tietotekniikan kansalaistaidoista.
Rovaniemellä yhteispalvelupisteet Alvari ja Osviitta on otettu mukaan sähköisen asioinnin kehittämiseen. Jokelan mukaan se mahdollistaa yhä monipuolisemman yhden luukun periaatteella toimivan asiakaspalvelun kaupungintalolla ja kunnantalolla.
Hänen mielestään nyt on syytä miettiä, miten yhteispalvelu voisi laajentua vaikkapa lähikirjastojen ja lähikauppojen yhteyteen.