Vaikka eduskunnan oikeusasiamiehen suosittelema viikon käsittelyaika ei toteudu, on tilanne huomattavasti viime kesäistä parempi.
"Tuolloin käsittelyaika oli näihin aikoihin 16-24 työpäivää ja syksyllä vielä pidempi. Siihen seitsemään päivään ei vielä päästä", summaa Oulun kaupungin sosiaalisen ja taloudellisen tuen palvelupäällikkö
Viitteitä paremmasta saatiin jo alkuvuonna, jolloin käsittelyajat pysyivät 7-10 päivän mittaisina.
Perinteisesti kesällä toimeentulotukihakemusten määrää ovat lisänneet opiskelijat. Vaikka tarkkoja tilastoja ei ole, Ojanlatva arvioi, että opiskelijoita on tänä kesänä toimeentulotuen hakijoina aikaisempaa vähemmän, kun muuten hakijoiden määrä on pysynyt viime kesän tasolla.
"Yleensähän opiskelijoita on kesällä ollut tuen hakijoina noin 700. Muutos kertoo siitä, että kesätöitä on paremmin tarjolla. Yleisestikin työllisyystilanne on parempi kuin viime kesänä, vaikka täällä on edelleen korkea työttömyys."
Kesäsijaisia töihin
jo keväällä
Ojanlatva uskoo, että keväällä saavutettuun seitsemän päivän käsittelyaikaan päästää taas syksyllä, kun tilanne lomien jälkeen normalisoituu. Ojanlatvan mukaan viime kesän ja syksyn kokemuksista on kaupungin sosiaalisen ja taloudellisen tuen yksikössä otettu oppia, ja kesäkuukausiin on panostettu ja varauduttu muun muassa jaksottamalla vakituisten työntekijöiden lomia.
Kesäsijaisia on palkattu enemmän ja osa heistä tuli taloon jo keväällä.
"Näin tulee rutiinia, eivätkä he joudu heti kovaan paineeseen, vaikka meillä onkin päteviä sijaisia", Ojanlatva laskee.
Puutteellinen
hakemus viivästyttää
Oma lukunsa hakemuksissa ovat kiireelliset tapaukset, jotka käsitellään joko samana päivänä tai heti seuraavana siitä, kun hakemus on vastaanotettu.
"Meillä on päivystys kaikkina työpäivinä. Aika tyypillinen kiireellinen päivystysasia on se, että asiakkaalla ei ole varoja terveyden kannalta välttämättömien lääkkeiden ostamiseen. Lääkkeet voivat olla kalliita ja perustyömarkkinatuella hankala hankkia. Kiireellinen tapaus voi olla myös joku muu äkillinen hätätilanne."
Raimo Ojanlatva muistuttaa, että toimeentulotukihakemusten kymmenen päivän käsittelyajoissa pysytään vain, jos hakemuksen mukana on kaikki vaadittavat liitteet ja selvitykset.
"Jos jotakin puuttuu, venyy käsittelyaika huomattavasti, koska joudutaan pyytämään lisäselvityksiä. Aina on yksittäistapauksia, joissa käsittely viivästyy."
Toimeentulotukihakemusten käsittelyssä pyritään olemaan joustavia.
"Olemme aika liberaaleja, ja joitakin yksittäisiä kuitteja voidaan antaa anteeksi. Se ei hidasta päätöksentekoa, koska niitä voidaan tarkistaa myöhemmin", Ojalatva kertoo.
"Sen sijaan tiliote on sellainen paperi, joka tulisi olla mukana", hän jatkaa.
Käsittelyajan pituus näkyy suoraan myös valitusten määrässä.
"Moitteita ja valituksia tulee aina, kun käsittelyaika alkaa mennä liian pitkäksi. Kun se pysyy tuossa kymmenen päivän hujakoilla, on valitusten suhteen rauhallista. Jos se alkaa siitä venyä, palautetta tulee", Ojanlatva toteaa.
Oulun lääninhallitukseen kanteluita toimeentulotukihakemusten käsittelyn viivästymisestä on alkuvuoden aikana tullut yhdeksän eli sama määrä kuin samaan aikaan vuosi sitten.
Kommentoi