Käytännössä puuha toimii niin, että kansalainen ottaa yhteyden Oulu 10:n asiakaspalvelun, josta tilataan videoasiointiaika. Yhteyden avauduttua keskustellaan tietokoneen välityksellä kasvotusten halutun henkilön kanssa.
Palvelu on maksutonta. Tällä hetkellä videokäynnit ovat mahdollisia ikääntyneiden Aino-palvelussa ja nuorisoasiainkeskuksen ohjausneuvontapalveluissa.
Viestintäministeri Suvi Lindén neuvoo Oulua siirtämään koko tehtäväkenttänsä nettiin ensimmäisenä Suomessa.
"Kaupungin pitäisi käydä kaikki toimialansa läpi siitä näkökulmasta, miten palveluprosessit muuttuvat ja miten palvelut paranevat, kun ne digitalisoidaan", Lindén linjaa.
Hän muistuttaa, että palvelun laatu on nykyisin ajasta ja paikasta riippumatonta.
Apulaiskaupunginjohtaja Sinikka Salo huomauttaa, että palvelu on tarpeellista Oulun pinta-alan kasvaessa.
"Kaupunkilaisille pitää olla yhdenvertaiset palvelut päästä palveluihin olivatpa välimatkat mitkä hyvänsä", Salo sanoo.
Lue lisää perjantain Kalevasta!
Kommentoi