Oulun kaupunki pyrkii lyhentämään akuuttivastaanottojen jonoja kehittämällä sähköisiä palveluja.
Suunnitelmissa on tuoda akuuttivastaanotolle itseilmoittautuminen ja mahdollisuus varata ja perua aikoja netissä.
Akuuttivastaanoton arviointiraportin mukaan jonot ovat yhä paikoin liian pitkiä, ja asiakkaille tulee kehittää joustavammat mahdollisuudet päästä ajanvarausvastaanoton puolelle.
– Kokemusten perusteella ohjaamme liian kategorisesti akuuttivastaanotolle, vaikka olisi ilmeistä, että asiakas tarvitsee ennalta suunnitellun ja varatun ajan vastaanotolle. Tämä korostuu erityisesti pitkäaikaissairaiden ja paljon eri palveluita tarvitsevien kohdalla, sanoo terveysjohtaja Sirkku Pikkujämsä tiedotteessa.
Kaupungin verkkosivuilla on jo nyt nähtävissä osan akuuttivastaanottojen jonotustilanteet. Tämän vuoden aikana tarkoitus on saada jonotilanne näkyviin kaikilta vastaanotoilta. Lisäksi pyritään näyttämään arviot jonotusajoista.
Asiakkaille kehitetään myös erilaisia itsehoitoon ja omatoimiseen hoidon arvioon ohjeistavia sähköisiä palveluita.
– Vastaanotoilla voidaan myös kokeilla mallia, jossa akuuttivastaanottoa pidetään vain osan päivää, loppupäivän ajan otetaan asiakkaita ajanvarauksen kautta, Pikkujämsä sanoo.
Viime vuonna aikana 32 prosenttia oululaisista kävi akuuttivastaanotolla. Yleisimmät käyntisyyt olivat erilaiset hengitystieinfektiot, tuki- ja liikuntaelinongelmat sekä erityyppiset sairauden ennaltaehkäisyyn ja terveydentilan arviointiin liittyvät syyt.
Akuuttivastaanotto avattiin 12. tammikuuta 2015. Ensimmäisen vuoden kokemuksista kootun raportin perusteella akuuttivastaanotot pysyivät taloudellisessa tavoitteessa. Akuuttivastaanotto ei ole myöskään lisännyt Oulun seudun yhteispäivystyksen asiakasmäärää.
