"Kyllä se on se, että yhdet ja samat ihmiset ovat ympäri vuoden lapsen kanssa."
Pohjolakodin asiakkailla on yleensä takana rikkoutuneita ihmissuhteita, minkä vuoksi turvallisuus ja jatkuvuus ovat avainasioita.
Laitoksia on viime aikoina kritisoitu siitä, etteivät ne kykene ehkäisemään syrjäytymistä. Niskala ymmärtää kritiikin ja toteaa, ettei yhdenkään lapsen pitäisi joutua laitokseen. Hän kuitenkin muistuttaa, etteivät laitokset itsessään aiheuta syrjäytymistä.
"Kyse on siitä, miten asioita hoidetaan laitoksen jälkeen. Monilla ei ole paikkaa mihin mennä." Niskala korostaa, että lapsella on kriisi kun hän tulee laitokseen, mutta myös silloin kun hän lähtee sieltä.