Käytettävyysasiantuntija Aapo Puskala on laatinut käytettävyysarvion VR:n uusista verkkosivuista. Puskalan arviossa verkkosivuilta löytyi yhteensä 22 kriittistä ongelmaa ja 47 merkittävää ongelmaa.
Yhdeksi keskeiseksi ongelmaksi Puskala nosti sivujen hitauden. Sivujen lataaminen kestää kauan, ja myös paikan valitseminen on hidasta.
Lisäksi lipun ostaminen on pitkä prosessi. Se pitää sisällään jopa 15 eri vaihetta. Käytettävyysasiantuntija mukaan niitä kannattaisi olla vain 3-4.
Puskalan mukaan VR:n mittavat ongelmat verkkosivu-uudistuksessa eivät johdu itsessään tekniikasta. Sen sijaan suurin osa ongelmista johtui Puskalan mukaan siitä, ettei verkkosivuja testattu tarpeeksi.
Sivujen käytettävyyttä testattiin heikosti, ja myös tekninen testaaminen oli puutteellista.
Kaiken kaikkiaan Puskala listasi VR:n uusilta verkkosivuilta 177 ongelmakohtaa. Lisäksi hän löysi yhden erityisen toimivan toteutuksen.
VR ei tilannut Puskalalta käytettävyysarviota. Asiantuntija päätyi testaamaan sivut omien ja tuttaviensa huonojen kokemuksien vuoksi.
Lue VR:n verkkosivuista tehty käytettävyysarvio tästä.
