Verkkokauppojen ei ole enää pakko antaa asiakkaiden palauttaa ostamiaan tuotteita ilmaiseksi. Asiaa koskeva EU-direktiivi tulee voimaan tänään. Tähän asti Suomessa ei ole saanut periä maksua palautuksesta.
Monet verkkokaupat eivät kuitenkaan ryhdy perimään palautuskuluja.
Esimerkiksi Suomen suurimpiin verkkokauppiaisiin kuuluvat Verkkokauppa.com ja NetAnttila eivät aio periä kuluja palautuksista.
