"Mielestäni Sampo Pankki on kavaltanut asiakkaansa rahat. Omalla kohdallani kyse ei ole järin suuresta summasta, vaan enemmänkin periaatteesta", Välitalo kertoo.
Välitalo otti itse yhteyttä Sampo Pankin konttoriin huomattuaan rahojen häviämisen ja hän on soitellut rahojen perään useampaan otteeseen. Sama tili oli käytössä kolmisenkymmentä vuotta. Tilillä oli rahaa noin 700 euroa.
"Uusi tilinumero on tarkistettu moneen kertaan, joten rahat eivät ole esimerkiksi menneet väärälle tilille. Toista viikkoa sitten Sampo Pankki kertoi rahojen löytyneen, mutta ne katosivat taas uudelleen. Tuntuu, että pankki on siirtänyt ongelman selvittämisen asiakkaan vastuulle", Välitalo sanoo.
Oulun poliisin rikosylikonstaapeli
"Perusajatus on, että tietokoneet ovat sotkeneet pankin systeemin, eikä kukaan ole tehnyt tahallaan rikosta. Jos tietojärjestelmä pettää organisaatiossa, se ei toki ole rikos. On vaikea saada tietokonetta syytteeseen", Lemponen toteaa.
Poliisi kehottaakin Sampo Pankin tuohtuneita asiakkaita kääntymään ongelmissa ensisijaisesti pankin eikä poliisin puoleen.
Jukka Välitalo kertoo kuullensa Sampo Pankin konttorista, että vastaavanlaisia tapauksia on muitakin. Välitalon tietojen mukaan rahoja on tiettävästi kadoksissa tuhansilta asiakkailta. Pankki kuitenkin kiistää tiedot.
"En ole kuullut rahojen katoamisesta tätä ennen. Ensimmäistä kertaa kuulen myös, että Sampo Pankista on tehty poliisille tutkintapyyntö", Sampo Pankin viestintäjohtaja
"Jos pankkisiirto on lähtenyt meiltä eteenpäin oikeaan paikkaan, me emme pysty tämän jälkeen seuraamaan, missä rahat ovat. On uuden pankin asia selvittää, missä raha on", Hannu Vuola arvioi.
Kanteluja laidasta laitaan
Rahoitusmarkkinoita valvova Rahoitustarkastus (Rata) ohjeistaa myös pankkiin suivaantuneita asiakkaita ottamaan ensisijaisesti yhteyttä suoraan Sampo Pankkiin. Kanteluita voi tehdä myös Ratan kautta.
Lakimies
"Meille on tullut asiakkailta kolmisenkymmentä kantelua Sampo Pankista. Tämä ei ole kovinkaan suuri määrä. Jos ei halua olla yhteydessä pankkiin, voi olla yhteydessä Rataan, josta kantelu etenee Sampo Pankille vastattavaksi", Lampela sanoo.
Lampelan mukaan asiakkaat ovat kannelleet monenlaisista syistä: pankkikortti ei ole toiminut, tiliotteessa on ollut epäselvyyksiä tai tiliä on veloitettu väärin.
"Yhdessä tapauksessa asiakas oli vaihtanut tilinsä uuteen pankkiin ja rahat eivät olleet tulleet uudelle tilille. Kyseessä oli inhimillinen virhe, eli tietoja oli näppäilty koneelle väärin", Lampela kertoo.
Kommentoi
Parempi etteivät vähillä resursseilla sekaannu, tiedä vaikka jotain löytyisi. Onhan sitä saattanut tapahtua toisenkinlaisia virheitä joissa ei asiakas ole kärsinyt vaan päinvastoin. Vähän naurattaakin niinku Nallella siinä laulussa
Onneksi en ole Sammon asiakas, mutta jos olisin, niin tyhjentäisin tilin heti ja vain selvinä seteleinä pankin tiskillä. En luottaisi mihinkään Sammon tietojärjestelmiin, en maksaisi laskuja tai tekesi mitään tilinsiirtoja verkossa, koska ne ei yksinkertaisesti toimi ja tulos voi olla entistä sotkuisempi.
Tässä näyttää nyt unohtuneen lukijoilta eräs asia: vaikka poliisi ei alakaan Sampoa tutkimaan, niin ei se tarkoita sitä, että joku jäisi ilman rahojaan. Pankilla on korvausvelvollisuus, joka viimekädessä voidaan todeta oikeudessa. Mihin tässä poliisia tarvitaan? Asiahan on päivän selvä, ja jos pankki kieltäytyy antamasta rahoja, niin eikun lakimiehen puheille. Ja vähävaraisten ei tarvitse pelätä asianajokuluja, sillä ne maksaa havinnyt, ja tässä tapauksessa kuka tahansa asianajaja varmasti ottaa jutun hoitaakseen vaikka sinulla ei olisikaa varaa palkkioon, sillä kulut menevät tasan varmasti Sampon piikkiin.
Alkaa kyllä epäilyttää poliisin taso. Tietääkseni tietokonevirhe ei todellakaan ole peruste sille ettei asiakkaan varoja "löydy"... ""Perusajatus on, että tietokoneet ovat sotkeneet pankin systeemin, eikä kukaan ole tehnyt tahallaan rikosta. Jos tietojärjestelmä pettää organisaatiossa, se ei toki ole rikos. On vaikea saada tietokonetta syytteeseen" EI hyvää päivää!
onnetonta ruikutusta.. ei mitään ongelmaa ole ollut sammon toiminnoissa omalla kohdalla
"Perusajatus on, että tietokoneet ovat sotkeneet pankin systeemin, eikä kukaan ole tehnyt tahallaan rikosta." Tietokone ei tee virheitä, ihminen tekee. Kone tekee vain sitä, mitä siinä oleva ohjelma käskee sen tekemään.
Rikos on, mikäli rahaa tililtä hävinnyt, se on selvää! Muutoin tässä käy niin, että kaikki suomalaisten rahat SAMPOPAnKKI/DANSKESTA häviää, eikä kukaan ihminen joudu vastuuseen vedätyksestä, mikäli vika on vain tietokoneessa! Hei ja haloo, onko meillä ihan kaikki kotona, vai tämäkö on sitä suomalaista alistumista ja luovuttamista, että ei voi mittään ku tietokone vei rahat ja varat!!! Huijaus saatiinkin sitten lailliseksi peliksi-voi aikoja, voi tapoja!
"Perusajatus on, että tietokoneet ovat sotkeneet pankin systeemin, eikä kukaan ole tehnyt tahallaan rikosta. Jos tietojärjestelmä pettää organisaatiossa, se ei toki ole rikos. On vaikea saada tietokonetta syytteeseen", Lemponen toteaa. Ei ne tietokoneet mitään tee ilman ihmisen tekemää ohjelmaa. Jos ohjelma on laaduton, niin on lopputuloskin. Törkeää huolimattomuutta tai ammattitaidottomuutta tämä on tietojärjestelmän testaajilta ja katselmoijilta.
Minähän sanoin jo aiemmin että kohta alkaa asiakkaiden rahojen siirto pankille että tanskalaisten on mukavampi maksaa sillä ostonsa ja johtajat saa bonuksensa. Nyt se sitten on totta.
Onko Oulun poliisissakin on jotain vikaa? Ensin se katoamisjuttu ja nyt tämä.... Kuka sen tietää vaikka nämä rahojen katoamiset olisi ohjelmoitu tietojärjestelmään jos asiaa ei tutkita? Voisi ehkä olla syytä epäillä että asiaan liittyy rikos eli meneekö asiakkaiden rahat Sveitsiin jonkin tietokonenörtin tilille?
Hä! Mitä tietokone osaa tehdä ilman, että ihminen sitä käskee? Korkeintaan hajota! Jos Sampo Pankin ohjelmassa olisi virhe, joka korkoja lisättäessa kasvattaisi velkojen saldoa, olisiko se tietokoneen vika? No ei tosiaan olisi. Jotain rotia poliisinkin kommentteihin!
Minulla taas lainanmaksu kohdistuu koko ajan pelkkiin lyhennyksiin, ja korot jää roikkumaan maksamattomiksi joten kohta varmaan tulee jonkin sortin irtisanomisvaroitus hemmetti. Kaksi kertaa asiaa yritetty korjata ja aina käy niin ettei mitään tehdä sampossa ja lakaistaan vaan roskat maton alle. Puhelimessa luvataan soittaa kohta eikä mitään ole kuulunut vaikka kaksi kertaa jo luvattu. Mitenkähän sellaisen lainan siirtäminen onnistuu jossa on takaaja nimittäin mua ei sido sampoon enää yhtään mikään muu. Sampo saa mennä nurin.
meneeköhän tämä kundi big brotheriin?
"Yhdessä tapauksessa asiakas oli vaihtanut tilinsä uuteen pankkiin" Mie pääsin lehteen... Kannaattee tosiaan tutkia tiliote kunnolla.
`....että tietokoneet ovat sotkeneet ovat sotkeneet pankin systeemin...` ,eiköhön niitä tietokoneita käytä kuitenkin ihmiset eli syylliset esiin ja pankki korvauksia maksamaan.
Kuulostaa tahaliselta viivytyksiltä
Vai tietokone osaa tehdä virheitä? Kyllä se on aina ensisijaisesti käyttäjä joka virheitä tekee ja tässä on kyseessä se idiootti sampopankin henkilö joka on vastuussa uudesta tietojärjestelmästä joka on susi jo syntyessään. Sampo alas vaan! Entinen yksityis- sekä yritysasiakas!
Se sitä Tanskan mallia "eläpä hättäile".
Milläs todistat virtuaalipankkikirja-aikana paljonko tilillä on ollut. Varsinkin jos ei ole tiliotteet tallessa. Kestää kuukausia kaivaa pankin tietokoneitten varmuuskopioista mitä kellekkin on kuulunut.
""Perusajatus on, että tietokoneet ovat sotkeneet pankin systeemin, eikä kukaan ole tehnyt tahallaan rikosta. Jos tietojärjestelmä pettää organisaatiossa, se ei toki ole rikos. On vaikea saada tietokonetta syytteeseen", Lemponen toteaa." Käsittämättömän typerä toteamus. Sampo Pankki on vastuussa. Setelit ovat Sampo Pankin holveissa vaikka tili näyttäisi nollaa.