Kotimaa

Mainos

Kelan hakemusruuhka jatkuu

Kotimaa 17.2.2017 18:24 | Päivitetty 17.2.2017 19:04
STT

Poikkeuksellinen ruuhka Kelan toimistoissa ja asiakaspalvelussa jatkuu. Ruuhka johtuu siitä, että perustoimeentulotuki siirtyi kunnilta Kelan hoidettavaksi vuoden alusta.

Tammikuussa valtaosa hakemuksista ratkaistiin seitsemässä arkipäivässä. Ratkaisuajat ovat pidentyneet helmikuussa suuren hakemusmäärän myötä.

- Kaiken kaikkiaan uusia hakemuksia on saapunut noin 171 000, sanoo etuusjohtaja Anne Neimala tiedotteessa.

Perustoimeentulotuen hakemukset käsitellään nyt keskimäärin yhdeksässä arkipäivässä. Hakemusten käsittelijöitä on jo lisätty, ja uusia palkataan nopealla aikataululla. Kela ei vielä osaa arvioida, mille tasolle asiakasmäärät asettuvat alun ruuhkan jälkeen. Neimala korostaa, että kiireellisissä tilanteissa toimeentulotuen päätöksen on voinut saada jopa samana päivänä.

Kela muistuttaa, että monessa asiassa voi asioida myös verkon kautta. Asiointipalvelussa voi tarkistaa esimerkiksi oman hakemuksen käsittelytiedot ja hakea lähes kaikkia etuuksia.

Lisäksi Kela toteaa, että toimistossa asiointi tai puhelinpalveluun soittaminen eivät nopeuta hakemuksen käsittelyä, sillä hakemukset käsitellään saapumisjärjestyksessä.

MAINOS
Mainos

Kommentoi

Miksi siihen ei varauduttu aikaisemmin?
"Kela ei vielä osaa arvioida, mille tasolle asiakasmäärät asettuvat alun ruuhkan jälkeen."
Ammattitaidottomuutta, sanon minä.

Vastaa Ilmoita asiaton viesti

Eduskunnan eilisellä kyselytunnilla alan ministerit Mattila ja Rehula olivat ns. ihan pihalla koko asiasta.

Vastaa Ilmoita asiaton viesti
Mainos
Mainos

Uutisvirta

Mainos

Paikallissää

Juttutupa

Kuumin keskustelu nyt

Saako työpaikalta lähteä kun työt tehty?

72 viestiä | Lue keskustelu

Päivän tykätyin viesti

Suomen etu olisi Natoon liittyminen

Nato-jäsenyyden vastustajat väittävät usein, että jäsenyys pakottaisi Suomen nostamaan puolustusbudjettiaan. Tämä väite ... Lue lisää...
Iso Myy

Jari ja sarjakuvat

Jari

23.9.

Naapurit

23.9.
Mainos
;

Uutiset osastoittain

Palvelemme sinua

Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään Kalevan tilausasioissa ja muissa lukijan palveluissa.

Asiakaspalvelu

(08) 5377 610 (ma-pe 9-16)

www.kaleva.fi/asiakaspalvelu

Kalevan medioilla tavoitat 379 000 lukijaa.

Yrityspalvelut

(08) 5377 180

www.kaleva.fi/yrityspalvelut


stats-image