Finnair siirsi viime viikolla lähtöselvityksen matkustajien tehtäväksi Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Economy-luokan matkustajat eivät enää voi esittää matkalippuaan virkailijalle, joka varaa paikan ja opastaa eteenpäin. Tilalla on aikaisempaa suurempi määrä automaatteja.
”Tarkoituksena on, että matkustajat tekevät lähtöselvityksen jo ennen kuin tulevat lentoasemalle. Sillä vältytään turhilta jonoilta”, viestintäpäällikkö Päivyt Tallqvist valistaa.
Lähtöselvityksen voi tehdä automaatin lisäksi Finnairin internet-sivulla. Kanta-asiakkaat voivat hoitaa lähtöselvityksen myös tekstiviestillä.
”Tuloste näytetään matkatavaroiden luovutuspisteessä. Niiden määrää on lisätty.”
Tallqvistin mukaan uusiin lähtöselvityskeinoihin tottumattomia ei jätetä pulaan. ”Henkilökunta opastaa automaattien käyttöä.”