Keski-Suomen keskussairaalan ja SPR:n kriisiryhmät ovat antaneet koko päivän tukea Konginkankaan bussionnettomuuden uhrien omaisille, loukkaantuneille ja lääkintähenkilökunnalle. Sairaalasta varattiin tiloja omaisten ja kriisiryhmien käyttöön.
Tunnelma Jyväskylään saapuneiden omaisten keskuudessa oli järkyttynyt, osin jopa epäuskoinen, kuvaili SPR:n Länsi-Suomen piirin valmiuspäällikkö Tarvo Rautiainen puhelimitse.
Sairaala on järjestänyt hotellimajoituksen potilaiden omaisille. Omaiset voivat soittaa Jyväskylän keskussairaalaan päivystysnumeroon 014-269 1000. SPR:n psykologit ja vapaaehtoiset päivystävät vielä viikonlopun ajan numerossa 0203 66266. Äänekosken poliisilaitoksella vastataan tiedusteluihin numerossa 014-519 1251.
Äänekosken poliisi kertoi saaneensa satoja huolestuneita yhteydenottoja vanhemmilta. Omaisilta saatiin päivän aikana tunnistustietoja, joita verrattiin vainajiin. Osa omaisista oli tullut tunnistamaan läheisiään myös sairaalaan.
Tarkempaa tietoa kuolleista poliisi ei antanut. Tutkinnassa kuitenkin varmistui, että turmabussissa oli kuljettajan lisäksi 24 nuorta naista ja 13 nuorta miestä.