Terveysneuvontapalvelu näytti lähteneen Oulussa hyvin käyntiin ensimmäisenä päivänään maanantaina.
Ylihoitaja Raija Liedes toteaa, että uusi vie aikansa. "Raporttiohjelmalla katsottuna näyttää kuitenkin siltä, että palvelu toimii. Tarkasti ei vielä voida sanoa. Vasta pidemmän päälle näkee, miten palvelu lähtee toimimaan, mutta kohtuullisesti ollaan päästy alkuun."
Liedes toivoo palvelun alkavan näkyä pian käytännössä. Vielä ei tiedetä, kuinka paljon puheluita ohjautui puhelinpalvelun tarjoavan yrityksen Mawellin vastattavaksi ensimmäisen päivän aikana.
"Asiakkaiden kokemuksen kautta tulee varmasti palautetta. Koko ajan järjestelmää kuitenkin seurataan ja yritetään parantaa ja kehittää sitä", Liedes sanoo.
Alkukankeudesta palvelun parantamiseen
Siikalatvan terveyspalvelualueella keskitetty terveysneuvonnan puhelinpalvelu on ollut käytössä jo kesäkuun 19. päivästä lähtien.
Siike-hankkeen projektipäällikkö Arja Rantapelkonen kertoo, että hankkeelle kuuluu hyvää. "Sitä valmisteltiin syksystä lähtien ja nyt kuudessa kunnassa on yksi yhteinen päivystysnumero. Järjestelmä on nyt ollut käytössä puolitoista kuukautta ja asiakkaat oppivat pikkuhiljaa käyttämään sitä."
Lue lisää tiistain Kalevasta.