Oulun yliopistollisessa sairaalassa aikanaan potilaana ollut nuori mies tilasi itselleen tällä viikolla kopiot potilaspapereistaan tulevia lääkärikäyntejä ja leikkausta varten. Saatuaan paperinsa hän huomasi niiden joukossa toiselle ihmiselle kuuluvia potilaspapereita. Sukunimi oli sama, mutta jo sukupuoli eri, samoin hoitoajankohta.
Miten tällaista on päässyt tapahtumaan, arkistotoimen johtaja Helena Eronen Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiiristä?
Sitäpä en kyllä puhelimessa pysty selvittämään. Pitäisi tietää, mistä tapauksesta on kyse, mistä asiakas on paperinsa pyytänyt ja mitä kautta ne saanut. Ilman tarkempia tietoja ei voi tietää, missä vaiheessa paperit ovat menneet sekaisin ja missä ne on asiakkaalle kopioitu. Ihmisiähän täällä vain on töissä, ja tämmöinen erehdys on voinut tapahtua aivan hyvin. Virhehän se on, jos kansiossa on väärän potilaan tietoja.
Miten asiakkaan potilastiedot yleensä haetaan?
Se riippuu siitä, mistä asiakas paperinsa pyytää. Pääsääntöisesti paperit pyydetään arkistosta, ja ne haetaan henkilötunnuksella. Ihan aina papereita ei kopioida arkistossa, vaan erityistapauksissa paperit voidaan kopioida myös siinä yksikössä, jossa potilas on ollut hoidettavana. Kun paperit tulevat yksiköstä meille arkistoon, kansioita ei auota. Siinä vaiheessa, kun papereita kopioidaan, pitäisi kyllä katsoa, että ne ovat oikeat ja että henkilötunnus on oikein.
Tuleeko tällaista tietoonne usein?
Ei. Olen ollut viisi ja puoli vuotta täällä töissä, eikä minun aikanani tällaista ole tapahtunut.
Miten tällaisessa tapauksessa asiakkaan pitäisi toimia?
Jos on saanut väärän ihmisen tietoja, olisi hyvä ottaa välittömästi yhteyttä siihen yksikköön, josta on paperit pyytänyt. Tällaiset on katsottava tapauskohtaisesti, koska virhe on voinut sattua monessakin vaiheessa monesta eri syystä. Tietenkin otamme myös yhteyttä siihen ihmiseen, jonka tietoja on väärään paikkaan mennyt. Kyllä me tiedon lähteille pääsemme aika näppärästi, kun tiedämme henkilötiedot tarkemmin.