Valtiontalouden tarkastusvirasto patistaa terveyskeskuksia parantamaan paljon palveluja käyttävien asiakkaiden tunnistamista. VTV selvitti paljon perusterveydenhuollon palveluja käyttävien asiakkaiden hoitoa.
Puutteita havaittiin asiakkaiden tunnistamisessa, hoidon koordinoinnissa ja tiedonvaihdossa. VTV:n mukaan terveyskeskusten tulisi seurata asiakkaiden palveluiden tarpeita ja käyttöä systemaattisemmin.
Tarkastuksessa havaittiin, että vain alle puolet terveyskeskuksista pyrkii pitkäaikaissairaiden tai palveluja paljon käyttävien systemaattiseen tunnistamiseen omana asiakasryhmänään.
VTV:n mukaan kuntien ja valtion tulisi suunnata taloudellisia resursseja ehkäisevien palvelujen tarjontaan. Jos asiakkaita tai heidän palveluntarpeitaan ei tunnisteta ajoissa, tämä voi johtaa kustannusten kasvuun.
