Markkinaoikeuden mielestä Nokian kännyköille myönnetty vuoden mittainen takuuaika on riittävän pitkä. Takuuehtoja on kuitenkin muutettava siten, että Nokian on jatkossa korvattava myös matkapuhelimen vioista aiheutuvat ns. välilliset vahingot. Kuluttaja voi siis saada hyvitystä, jos hänelle aiheutuu puhelimen toimimattomuuden vuoksi jotain olennaista haittaa.
Nokian takuuaikojen lyhyydestä valittanut kuluttaja-asiamies ei ole markkinaoikeuden ratkaisuun tyytyväinen. Viraston kuluttajaoikeusryhmän johtaja Anja Peltonen sanoo, että kyseessä on kuluttajien kannalta sen verran merkittävä päätös, että asiaan haetaan vielä muutosta korkeimmalta oikeudelta.
Kuluttaja-asiamiehen mielestä yhden vuoden takuuaika ei tuo kuluttajalle mitään lisäetua, koska kuluttajansuojalaki takaa muutenkin oikeuden muun muassa korjauttaa selvä valmistusvika tuotteen kestoiän aikana. Markkinaoikeuden mielestä Nokian tarjoama ylimääräinen puolen vuoden nk. käännetty todistustaakka kuitenkin riittää lisäeduksi, kun se lisätään lain antamaan puolen vuoden vastaavaan aikaan.
Käännetty todistustaakka tarkoittaa sitä, että myyjän pitää todistaa vian johtuvan kuluttajan omasta käyttövirheestä, jos se haluaa kiistää korjausvastuunsa.
Peltosen mukaan takuuajan päättymisen merkityksestä on myyjien keskuudessa paljon väärää luuloa.
"Emme korvaa mitään, koska takuu on päättynyt- vastaus on tavallinen, jos laitteen vika ilmenee lyhyenkin ajan kuluttua takuun päättymisestä", hän huomauttaa. Esimerkiksi kodintekniikassa ja autoissa takuuaikoja on vapaaehtoisesti pidennetty jo vuosia sitten, ja samaa kuluttaja-asiamies toivoisi tapahtuvan myös kännyköille.