Tietotekniikan ongelmat aiheuttavat suuria taloudellisia menetyksiä yrityksille ja kovia lisäpaineita työntekijöille. Tuoreen haastattelututkimuksen mukaan työntekijän työajasta lähes 10 prosenttia menee tietotekniikan ongelmien ratkontaan. Keskikokoiset ja suuret yritykset menettävät ongelmien takia lähes 30 500 henkilön vuotuisen työpanoksen.
Tutkimuksen ovat teettäneet Tietotekniikan liitto TTL sekä liikkeenjohdon ja tietotekniikan konsultointiin erikoistunut Cap Gemini Ernst & Young.
Tutkimuksen teettäjät halusivat selvityksellä herättää keskustelua ongelmasta ja aloittaa työn niiden ratkaisemiseksi. TTL:n toiminnanjohtaja Jouko Ruissalon mielestä koko ongelmaa ei voi sysätä alan yhtiöiden vastuulle, vaikka alan nopea kehitys on varmasti osasyynä siihen, ettei järjestelmiä kehitettäessä ole aina muistettu riittävästi käyttäjän näkökulmaa.
Tutkimukseen haastateltiin hieman yli 500:a päivittäin tietotekniikkaa käyttävää suomalaista. Puhelinhaastattelun toteutti TSN Gallup eli entinen Suomen Gallup.